Компания «Энджин»

В абсолютном большинстве случаев проблемы с запуском компьютерных игр так или иначе кроются в компьютере пользователей. Машина должна полностью соответствовать требованиям программы к аппаратному (процессор, память, видеокарта) и программному (операционная система, драйверы) обеспечению.

Перед тем, как обращаться в службу технической поддержки, проделайте следующие действия:

1. Откройте и прочитайте файл Readme на компакт-диске. Там могут быть указаны пути устранения потенциальных ошибок.
2. Посетите веб-сайт издателя программы и при наличии на нем патчей (исправлений) для данного продукта загрузите и установите их.
3. Приостановите работу антивирусных мониторов (если они запущены), переустановите программу и попробовать запустить ее снова.
4. Установите драйверы DirectX, находящиеся на диске с игрой.
5. Скачайте и установите последнюю версию драйверов для вашей видеокарты. (См. раздел «Полезные ссылки»)
6. Для Windows 2000 и Windows XP установить последние сервис-паки. Для Windows 98 может помочь установка последней версии Internet Explorer.
7. Если у вас возникает ошибка при вводе серийного номера (регистрационного кода) программы, убедитесь, что вы вводите его в том же регистре, в котором он напечатан (обычно заглавными буквами). Зачастую возникает путаница при вводе символов 0 (нуль) и О, 8 и В, 1 и i.

Если перечисленные выше меры не помогли, выпишите полную конфигурацию своего компьютера и позвоните либо напишите электронное письмо непосредственно в службу технической поддержки издателя. Если программа выдает какие-либо сообщения об ошибке, приведите их полностью. Скорее всего, к разработчикам уже обращались с идентичными проблемами и у них есть готовый ответ.

Координаты служб технической поддержки:

• 1С
  тел.: (495) 688-99-01 (с 9:30 до 20:00)
  e-mail: mmedia.hotline@1c.ru
  http://games.1c.ru/?type=support
• DVD-Магия
  e-mail: lingomz@mail.ru
  
• Nintendo
  тел.: (495) 785-65-14, доб. 135
  e-mail: support@nintendo.ru
  http://nintendo.ru/support/
• Акелла
  e-mail: support@akella.com
  http://akella.ru/Page.aspx?id=support
• Бука
  тел.: 8 (800) 555-28-52
  e-mail: help@buka.ru
  http://buka.ru/cgi-bin/tech_support.pl?option=first_page
• ИД Равновесие
  e-mail: info@arbt.ru
  
• ИДДК
  тел.: (495) 778-76-85 (с 10:00 до 18:00)
  http://www.iddk.ru/ru/support/
• Медиа2000
  тел.: (495) 777-38-52
  e-mail: support@media2000.ru
  http://www.media2000.ru/support_l_rus.mhtm
• МедиаХауз
  тел.: (495) 931-9269
  e-mail: info@mediahouse.ru
  
• Новый Диск
  тел.: (495) 785-65-13
  e-mail: support@nd.ru
  
• Руссобит-М
  тел.: (495) 660-57-52
  e-mail: support@russobit-m.ru
  http://russobit-m.ru/support/
• Софтклаб
  тел.: (499) 238-3632 (понедельник-пятница, с 10-00 до 16-00)
  e-mail: support@softclub.ru
  http://www.softclub.ru/users/support.asp